今年以来，海门生态环境局以党史学习教育为契机，以推动生态环境工作高质量发展为根本，结合“我为群众办实事”活动，构建“12369”服务体系（围绕1个政治核心，推出2项特色服务，搭建3大服务平台，融合6个执法分局，实施9项志愿活动），打造志愿服务新格局。
围绕1个政治核心 点燃高效服务的“红色引擎”
坚持党建引领，始终围绕“夯实基层战斗堡垒”这一核心，严格筛选志愿队伍人员，不定期开展志愿服务培训。对有意加入的同志严格审核，明确身份和要求，今年来新发展政治素质高、服务本领强、热心助人的党员志愿者15名。针对单位内部志愿者，加强志愿者间服务心得交流，开展各项志愿服务活动，通过“理论学习+现场实践”27课时，锻炼志愿者沟通协调、服务基层能力，志愿队伍综合素质和服务水平逐步提升。
推出2项特色服务 传递优商助企的“环保温度”
“菜单式”服务显贴心。由企业根据自身发展现状“点单”，为企业“量身定制”普法课堂，开展针对“环保三同时”“排污许可证申领与执行”“环保组合强制措施”等专题培训，针对行业特点召开橡塑行业环境管理规范化培训会，实现了由“我讲你听”向“你问我答”的转变，切实提高普法针对性和实效性。
“银龄助力”服务送温暖。老干部支部党员每季度前往企业，利用成熟经验和丰富阅历，对企业开展“座谈交流+现场指导”服务，宣讲红色故事，解答技术难题，充分发挥老干部离岗不离党、退休不褪色的重要作用，也为企业发展注入坚实环保力量。
搭建3大服务平台 根植实干笃行的“奋斗沃土”
搭建环境保护服务平台。围绕提高生态环境质量这一核心工作，开展大气污染管控、夜间施工查处、医疗危废处置等各类志愿服务，以环保人的“志愿红”守护海门“生态绿”。
搭建文明建设服务平台。参与全区创文创卫工作，前往社区、银行点位协助维护环境卫生、规范交通秩序等35人次，前往农贸市场巡查卫生情况28人次，督查城区创文落实情况36人次，为城市靓丽“增光添彩”。
搭建疫情防控服务平台。开展支援防疫帮扶检查，协助企业复工复产；参与社区、村居等地疫情防控支援工作，前往海南社区协助居民“四查一测”工作26人次，前往占仁村协助现场核酸检测工作12人次，为疫情散去按下“快进键”。
融合6个执法分局 汇聚同心同行的“磁场合力”
根据执法人员长年驻点在外，志愿人员分散、服务位置不同等特点，开创“分局分任务”新模式，在6个区域性执法局各增设1名管理员，负责志愿活动任务发布、志愿者管理、考评等工作，确保每个分局可以和局机关“同时不同地”参与志愿服务，提高系统人员志愿活动参与率。
实施9项志愿活动 写下学史力行的“生动注脚”
开展“大气管控先锋队”、“忧企为民贴心人”、“净土守卫排头兵”“生态海门护旗手”、战“疫”先锋、“青”力而为、“银”耀东洲、一对一“阳光扶贫”、“送法入企”等志愿服务活动。截至10月底，共解决信访2006起，查处环境违法行为300件，发出处罚决定书237份。普法宣讲覆盖全区企业300余家次，切实帮助78名困难村民解决生活实际困难。2021年人均志愿服务时长达156小时。
南通市海门生态环境局探索构建“12369”志愿服务工作新模式，全民开展生态环保、扶贫济困、文明创建等志愿服务，借助新媒体平台，不断扩大志愿者行动的参与面与覆盖面。注重发掘党员先锋，使志愿者的服务和优秀做法得以推广，吸引更多优秀同志加入到志愿者服务的行列，真正做到服务一方、宣传一方、带动一方。