“请问您对我们的处理结果满意吗？”“太感谢你们了，解决了我这么长时间的困扰，我非常满意!”听到“满意”这个答复，海门生态环境综合行政执法三局的执法人员露出了欣慰的笑容，历经两个月的信访事项终于告一段落。

“高度重视+群众参与”

6月19日，信访人来电反映南通市海门区海门港新区包场镇中博重工内某钢结构厂喷漆异味严重，需要有关部门及时处理。接到信访的当天下午，执法三局立即对租用在中博机械有限公司内的某钢结构加工厂进行检查，现场要求企业负责人停止喷漆作业并进行执法提醒。6月20日，执法人员再次复查时该企业不在生产，并将现场情况告知信访人。为进一步解决油漆异味问题，执法人员将不定时抽查该企业喷漆情况，并邀请信访人积极参与，共同监督该企业不得使用异味较大的油性漆，信访人表示认可。

“源头治理+多元化解”

经了解，该钢结构加工厂开工不足半年且经营状况不佳，在执法过程中，该企业负责人积极配合整改并主动关停，考虑到该企业的实际情况，执法人员与负责人多次进行协商解决，约定延长整改期至8月，要求企业8月15日前拆除喷漆线，8月25日前清场。同时，执法人员及时与属地政府对接，走访周边群众听取意见，查漏补缺，多措并举共同推进，一方面做好信访人维稳工作，另一方面及时跟进该企业查看整改进度。执法人员于8月14日现场检查时，该企业不在喷漆作业，现场无生产迹象，北侧车间已腾空，南侧存放部分生产设备无生产原料。8月25日再次检查时，该企业喷漆设备已拆除。