今年，市生态环境局先后出台《市生态环境局环保为民项目管理办法（试行）》、《市生态环境局负面舆情联动处置办法（试行）》，将环境信访问题、网络舆情处置纳入环保为民服务项目管理，突出了强化后督查、闭环管理的要求。日前，市生态环境局信访办先后到苏锡通园区、如皋市对7、8月份环保为民服务项目处理进行后督查，走访群众，听取反馈意见，确保信访问题解决，真正让群众满意。
在苏锡通园区，某从事吊装索具生产企业拉丝、制绳产生的噪声严重影响周边群众生活，反映至市生态环境局。市生态环境局将该信访事项列为7月份为民服务项目，苏锡通园区分局经现场调查、噪声监测，对企业厂界噪声超标的行为进行了查处，同时考虑到企业厂房破旧、治理难度大责令企业搬迁，从根本上解决问题。目前，原生产车间的拉丝、制绳设备已全部清空，还静于民，走访周边群众，一致称赞生态环境部门为群众办了一件大好事，解决了长期被设备噪声困扰的问题，为此，属地村民给市生态环境局苏锡通园区分局送来锦旗。
在如皋市某纺织厂，前期网络舆情反映该企业无证无照排污问题，市生态环境局信访办仔细查看企业环评审批、环保验收、排污许可等资料，现场核对生产设备数量，检查废水处理设施运行情况，听取如皋生态环境局有关舆情处置、反馈情况介绍。据调查，舆情反映情况部分属实，该企业确实存在新增设备未重新报批环评、排污许可证相关信息与实际不符等问题，如皋生态环境局已对相关违法行为立案查处。市生态环境局信访办再次联系相关发帖人，告知相关查处情况，听取反馈意见，发帖人对相关处理结果表示满意。
组织信访处理后督查，让群众感受到了生态环境部门对信访问题的重视和解决问题的决心，同时，也促使被信访单位更加重视环保工作，提高环境管理水平。“群众利益无小事！解决问题、群众满意是生态环境信访处理的最终目标”。市生态环境局副局长黄晓勤说，下一步市生态环境局将进一步创新生态环境信访处理机制，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，强化信访处理后督查，为群众办成事、办好事，增强人民群众对生态环境的获得感和满意度。