“以前反映问题要到窗口，没想到今天你们会来现场。”家住长江镇的某村居民边走过来边扬声说道。
3月20日，如皋市一居民反映“长江镇某村居委会老办公地点有人从事板材加工露天喷漆作业，要求处理。”当时正值如皋开展环境信访局长接访活动，如皋生态环境局负责同志将“大接访”转为“登门访”，去现场倾听群众的心声，展开调查处理。
调查发现是一企业老板租用长江镇某村居委会老办公用房（原本仅做仓库使用），三天前，因厂区来不及喷漆拉至该点进行加工。现场查看时，该点不在喷漆，但室内外均有喷漆痕迹。工作人员与当事人进行思想交流，宣讲生态环境法律要求及周边群众的环境诉求，当事人同意停止喷漆行为，并现场督促工人将喷漆设备搬离现场。
为有效推进环境信访问题的解决，如皋生态环境局每月安排一次局长环境信访大接访活动，环境信访“登门访”模式，是新环境形势下的需要，更是服务意识的升华。“登门访是情怀，是沟通，有利于架起干群关系的“连心桥”。登门访是调研，是务实，有利于信访矛盾纠纷的化解。”南通市如皋生态环境局党组成员、综合行政执法一局局长江新华如此说。
近年来，如皋想办法、出实招，既带案下访，又主动约访，既坐镇接访，又登门造访，零距离倾听群众诉求，及时回应并推动信访问题有效解决，解民忧，舒民心，全力解决好群众反映的环境诉求。通过“登门访”，面对面听心声、心连心解难题，不仅直接解决了信访问题，更是增进了干部与百姓之间的信任，减少了“重复访”、“越级访”的发生，全面压降了环境信访总量。通过上下齐抓共管的不懈努力，近五年来，如皋环境信访总量下降幅度达65%；2022年度省级以上信访同比下降幅度达45%。